Diagnóstico Comercial: Como Avaliar a Saúde da sua Operação de Vendas

A maioria das empresas sabe que precisa vender mais, mas não sabe exatamente onde está o problema. É no topo do funil? Na conversão? Na retenção? Sem diagnóstico, qualquer remédio é chute.

Áreas do Diagnóstico

1. Geração de demanda: De onde vêm os leads? Volume suficiente? Qualidade adequada?

2. Processo de vendas: Etapas claras? Critérios de avanço definidos? Documentado?

3. Equipe: Quantidade certa? Perfil adequado? Treinada e motivada?

4. Ferramentas: CRM adotado? Dados confiáveis? Automações funcionando?

5. Métricas: KPIs definidos? Dashboard atualizado? Decisões baseadas em dados?

6. Gestão: Ritmo de reuniões? Coaching individual? Desenvolvimento contínuo?

Como Executar

1. Colete dados dos últimos 6 meses (pipeline, conversão, ciclo, turnover)
2. Entreviste vendedores e gestores individualmente
3. Compare métricas com benchmarks do mercado
4. Identifique os 3 maiores gaps
5. Crie plano de ação priorizado

Frequência

Diagnóstico completo: semestral. Mini-check: mensal. Métricas de acompanhamento: semanal.

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