Indicadores de Vendas: Os 8 KPIs que Todo Gestor Deve Acompanhar

Gestor que olha só para faturamento está dirigindo pelo retrovisor. Os KPIs certos mostram o que vai acontecer, não o que já aconteceu.

KPIs de Atividade (Leading Indicators)

1. Ligações/contatos por dia: Quantidade de atividade bruta. Se cai, resultado cai 30-60 dias depois.

2. Reuniões agendadas por semana: Conversão de contatos em conversas qualificadas.

3. Propostas enviadas por semana: Volume de oportunidades em estágio avançado.

KPIs de Conversão

4. Taxa de conversão por etapa: Onde o funil "vaza"? Prospecção → Reunião (meta: 15-20%). Reunião → Proposta (meta: 40-60%). Proposta → Fechamento (meta: 25-35%).

5. Ciclo de vendas: Tempo médio do primeiro contato ao fechamento. Se está aumentando, há problema.

KPIs de Resultado (Lagging Indicators)

6. Receita vs meta: O indicador óbvio, mas que deve ser acompanhado diariamente, não só no final do mês.

7. Ticket médio: Se está caindo, vendedores podem estar dando desconto demais ou vendendo produtos mais baratos.

8. Lifetime value (LTV): Quanto um cliente gera ao longo do tempo. Se LTV > CAC (custo de aquisição), o modelo é sustentável.

Como Usar na Prática

Monte um dashboard simples com esses 8 KPIs. Revise diariamente os de atividade, semanalmente os de conversão, mensalmente os de resultado.

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