Treinamento

Role Play em Vendas: Como Treinar Situações Reais

Role play é o treino tático da equipe de vendas. Veja como estruturar sessões que realmente desenvolvem habilidades.

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Role Play em Vendas: Como Treinar Situações Reais — Treinamento | Thiago Concer

Time de futebol treina jogadas antes do jogo. Equipe de vendas deveria treinar objeções, negociações e apresentações antes de ligar para o cliente. Role play é esse treino.

Por Que Role Play Funciona

Permite errar sem consequência, receber feedback imediato e praticar cenários difíceis em ambiente seguro. Vendedores que praticam regularmente convertem 20-30% mais.

Estrutura de uma Sessão (30 min)

  1. Cenário (5 min): Descreva a situação: perfil do cliente, problema, objeção que vai surgir
  2. Prática (10 min): Um vendedor vende, outro faz papel do cliente
  3. Feedback (10 min): O que funcionou? O que melhorar? Sugestões do grupo
  4. Repetição (5 min): Refazer incorporando feedback

Cenários Essenciais para Praticar

Dicas para o Facilitador

Torne divertido, não constrangedor. Comece pelo gestor fazendo role play (vulnerabilidade gera segurança). Elogie antes de corrigir. Foque em 1-2 melhorias por vez, não em tudo.

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Perguntas frequentes

Role play funciona?

Sim. Vendedores que praticam regularmente convertem 20-30% mais. Permite errar sem consequência.

Como facilitar role play?

Torne divertido, comece pelo gestor (vulnerabilidade gera segurança), elogie antes de corrigir.

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