Vendas por Indicação: Como Criar um Programa que Funciona

Indicação é o canal de vendas com maior conversão e menor custo. Veja como sistematizar para que aconteça de forma previsível.

05 de janeiro de 2025 · 8 min de leitura · Por Thiago Concer

Vendedores esperam indicações como se fossem sorte. Empresas inteligentes criam sistemas que geram indicações de forma previsível e escalável.

Por Que Indicação é o Melhor Canal

1. Defina quem pedir: Clientes com NPS 9-10, cases de sucesso, relação há mais de 6 meses.

2. Defina quando pedir: Após resultado documentado, na renovação, após elogio espontâneo.

3. Facilite: Não peça para o cliente fazer seu trabalho. Peça apenas o contato — você faz o resto.

4. Recompense: Desconto, crédito, brinde, reconhecimento. Algo que mostre gratidão.

5. Meça: % de clientes que indicam, taxa de conversão de indicados, receita gerada.

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Como criar programa de indicação?

Defina quem pedir (NPS 9-10), quando (após resultado), facilite (peça só o contato) e recompense.

Quando pedir indicação?

Após resultado documentado, na renovação ou após elogio espontâneo. Nunca antes de entregar valor.