Objeções em vendas

Método LAER

Estrutura de quatro passos para tratar objeções: Listen (ouvir sem interromper), Acknowledge (reconhecer), Explore (explorar o motivo real) e Respond (responder com dado ou caso). Trata a objeção como pedido de informação, não como rejeição.

Objeções mais comuns

Preço, tempo, autoridade de decisão, comparação com concorrente e ausência de urgência. Cada tipo tem uma sequência de perguntas específica antes da resposta.